Trocas e Devoluções
Política de trocas e devoluções.
Compras efetuadas pelo site que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados através do e-mail contato@kingofdogs.com.br, informando o motivo da troca no assunto.
A solicitação deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.
Troca do produto.
Observe abaixo as seguintes regras:
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
Não serão aceitos produtos devolvidos sem o prévio contato, fora do prazo ou com ausência de qualquer item que o acompanham. Caso ocorra, será devolvido ao cliente com as despesas pagas pelo mesmo.
Caso no recebimento do pedido, for constatado qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:
Embalagem aberta ou sem lacre;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de algum item que compõe o produto.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72 horas.
Os produtos encaminhados para a King Of Dogs por motivo de defeito de fabricação, passarão por uma análise técnica para verificação da existência do defeito apontado.
Não nos responsabilizamos por qualquer item que esteja vinculado indevidamente ao produto alvo da devolução/troca. Bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Produto com defeito.
Compras efetuadas pelo site que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados através do e-mail contato@kingofdogs.com.br, informando o motivo da troca no assunto.
A solicitação deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.
Observe abaixo as seguintes regras:
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente;
Caso o laudo técnico constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento em nossas instalações sem incorrer custos adicionais ao cliente;
- A King Of Dogs se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós.
Ressarcimento de valores para devolução do produto.
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.
Boleto Bancário.
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida.
Cartão de crédito.
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.